Términos y Condiciones de Uso — Vetera Farmacia Veterinaria

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web vetera.cl, operado por Entre Patitas Spa, RUT 77.353.403-9, con domicilio en Santiago, Chile (en adelante, "Vetera"). Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta íntegramente estos términos.

1. Identificación del Proveedor

Razón social: Entre Patitas Spa
RUT: 77.353.403-9
Giro: Farmacia veterinaria online
Domicilio: Santiago, Región Metropolitana, Chile
Correo: ventas@vetera.cl
Teléfono: +56 9 XXXX XXXX
Sitio web: vetera.cl

2. Objeto

Vetera ofrece la venta de productos veterinarios, medicamentos, suplementos, accesorios y servicios relacionados con la salud animal, todos certificados por el Instituto de Salud Pública (ISP) de Chile o autoridades competentes.

3. Capacidad Legal

El uso de este sitio está reservado a personas naturales mayores de 18 años o personas jurídicas debidamente representadas. Al aceptar estos términos, el usuario declara tener capacidad legal para contratar conforme al Código Civil chileno.

4. Registro y Cuenta de Usuario

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Vetera no será responsable por daños derivados del uso no autorizado de cuentas por terceros. Vetera se reserva el derecho a suspender cuentas que infrinjan estos términos.

5. Precios y Pagos

Todos los precios publicados en vetera.cl están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 19%, conforme al Decreto Ley N° 825. Los medios de pago aceptados son: Mercado Pago, Webpay Plus, y transferencia bancaria. Vetera se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, pero se aplicará el precio vigente al momento de la confirmación del pedido.

6. Proceso de Compra

El contrato de compraventa se perfecciona con la confirmación del pago y el envío del comprobante de pedido al correo electrónico del cliente. Vetera se reserva el derecho de anular pedidos en caso de error de precio evidente, falta de stock, o sospecha de fraude, notificando al cliente y reintegrando el pago en forma íntegra.

7. Productos con Receta Médico-Veterinaria (RX)

Conforme al Decreto N° 3 del Ministerio de Salud y la normativa del ISP, ciertos medicamentos sólo pueden despacharse previa presentación de receta médico-veterinaria vigente. Vetera verificará la receta antes de despachar estos productos. La falsificación de recetas constituye delito conforme al Código Penal chileno.

8. Despacho y Entrega

Los plazos de entrega son referenciales y pueden verse afectados por factores externos. Vetera no se responsabiliza por retrasos atribuibles a transportistas, fuerza mayor o causas ajenas a su control. Para mayor detalle, consulte nuestra Política de Envío.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, marca "Vetera", logotipos, diseños) es propiedad de Entre Patitas Spa y está protegido por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

10. Limitación de Responsabilidad

Vetera no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni perjuicios derivados del uso incorrecto de los productos adquiridos. La responsabilidad máxima de Vetera se limita al valor del producto adquirido. Nada en estos términos limita los derechos del consumidor reconocidos por la Ley N° 19.496.

11. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y nuestra Política de Privacidad publicada en vetera.cl. El usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos para los fines de la relación comercial.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir a los Juzgados de Policía Local o al SERNAC conforme a la Ley N° 19.496.

13. Modificaciones

Vetera podrá modificar estos términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en vetera.cl. El uso continuado del sitio posterior a la publicación de cambios implica aceptación de los nuevos términos.

Última actualización: Abril 2026 — Vetera Farmacia Veterinaria Online · vetera.cl